花旗-曹氏基金为成熟女性设计的金融教育课程,第二单元:财务安全网,第四章节:关系和沟通

8-1-14,因为圣诞节和阳历新年的关系,课程暂停了三个星期,今天重回上由花旗-曹氏基金为成熟女性设计的金融教育课程,今天所教的是第二单元:财务安全网,第四章节;关系和沟通. 明白女性和男性在沟通上的差别,明白沟通的重要性.当事情出问题时,我们需要沟通来解决问题.沟通包括了服从型的,侵略型的和自信型的三种: (1)服从型的:服从型的态度是认为自己是个小人物;做决定时为了避免冲突而把决定权留给他人;以逃避和放弃当着沟通的方式;对实现目标的解释只是,觉得自己运气好而已;面对冲突时,极少生气,为了避免发生冲突. (2)侵略型的:侵略型的态度是认为你是小人物;单方面作决定而不顾对他人的影响;他用控制,主宰,威胁作为沟通的方式;对实现目标的解释是,我打败了其他所有人;面对冲突时,用愤怒来惩罚控制. (3)自信型的:自信型的态度是认为我们都是大人物;他做决定的方式是根据信息及适当的需求来做决定;他以协商和评估做为沟通的方式;对实现目标的解释是,我应得的;面对冲突的办法是,把冲突公开化,注重问题的解决. 愤怒处理技巧: 知道何时,何地,以及如何解决冲突需要很大的技巧.下面是一些如何处理你心烦情况的步骤,可共参考: (1)我们是否在两人都有空的时候,选择了在适当的时间和地点来讨论我们的问题?如果其中一人在错误的时间提出问题,告诉他/她你也想快些解决问题,并建议一个更好的时间或地点. (2)我是否尝试理解对方如何看待和感受冲突?去问问他/她的想法.试着转移话题.不要进行回击.把你自己放在他/她的位置,用理解来取代愤怒. (3)我有没有要求对方倾听我的观点?对所说的和所做的心须具体且正确,不自私,不夸张,并解释你为什么不高兴.你应该谈一谈你的感情.但是,不要责怪,"析"或"做心理学上的研究"有关对方的动机,情感或负面特质(你在这方面不是专家).得体和尊重是非常重要的,清楚地表明你的需求和喜好,而不是你的愤怒和不满,要用有建设性的方法来说明你的不快乐,而不是没完没了的指责. (4)我是否向对方清楚地表达了我想要他改变做法?(并清楚表达你也愿意改变) (5)我是否问过对方他/她清楚地告诉我究竟他/她想要我如何改变做法?(不要暗示你会做任何他/她想要的) (6)我们两人是否对我们的困难达成一个双方均可接受的解决方案?我是否确定他/她完全知道我所想的?我是否知道他/她究竟是如何看待这项计划的?(最好把协议写下来) (7)我是否计划在一段时间后相互检查以确保我们的妥协进展顺利? (8)我是否感激过对方有了积极的变化?